사업자 · 소비자 양쪽 절차
이럴 때 이렇게 대응한다
컴플레인 종류별로 사업자의 대응 절차와 소비자의 구제 절차를 한 페이지에서 나란히 봅니다. 근거 규정과 응대 문구까지.
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많이 본 가이드
상담·신고 기관
- 1372 소비자상담센터 1372 www.ccn.go.kr 공정거래위원회가 운영하는 소비자 상담 창구. 사업자와 소비자 모두 상담할 수 있다.
- 한국소비자원 043-880-5500 www.kca.go.kr 피해구제 신청과 소비자분쟁조정위원회 조정.
- 부정·불량식품 신고센터 1399 www.foodsafetykorea.go.kr 식품의약품안전처. 이물질·부패·무허가 식품 신고.
- 전자거래분쟁조정위원회 1661-5714 www.ecmc.or.kr 온라인 거래(사이버몰·앱 결제) 분쟁 조정.