서비스
음식점·숙박·미용·수리·학원·헬스장·세탁 등 서비스의 예약 취소, 중도 해지, 시술·수리 결과가 문제될 때.
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미용실·피부관리 시술 결과가 마음에 안 들거나 부작용이 생겼을 때
시술 결과 불만은 재시술·환급 협의, 부작용(화상·탈모·피부 트러블)은 치료비 배상 문제로 갈린다. 사업자는 사전 상담·동의·기록이, 소비자는 당일 사진과 진료 기록이 핵심이다.
미용실피부관리시술부작용
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세탁소에 맡긴 옷이 손상·분실됐을 때
세탁업자 과실로 옷이 손상·분실되면 소비자분쟁해결기준 세탁업 배상비율표로 배상액을 정한다. 구입가·구입일 증빙이 배상액을 좌우하고, 인수 시 확인이 분쟁을 줄인다.
세탁세탁소배상비율손상
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수리를 맡겼는데 다시 고장 나거나 수리비가 과하다고 할 때
수리 뒤 같은 고장이 재발하면 재수리, 견적 없이 청구한 수리비는 다툼 대상이다. 사업자는 사전 견적과 수리 내역 고지가, 소비자는 견적 확인과 재발 시 신속한 통보가 핵심이다.
수리수리비견적AS
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숙박 예약을 취소했는데 수수료가 너무 클 때
펜션·호텔 예약 취소 수수료는 소비자분쟁해결기준 숙박업 항목이 성수기/비수기·주중/주말·남은 일수에 따라 단계별로 정한다. 사업자는 이 기준을 넘는 약관을 두지 않는 것이, 소비자는 취소 시점을 증빙으로 남기는 것이 핵심이다.
숙박펜션호텔예약 취소
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음식점 예약 취소·노쇼와 예약보증금
예약 손님이 안 오거나 임박해서 취소할 때 예약보증금을 돌려줄지, 얼마를 받을 수 있는지. 사업자는 예약 시점에 취소 조건을 알리고 기록으로 남기는 것이, 소비자는 취소 시각을 증빙으로 남기는 것이 핵심이다.
노쇼예약 취소예약보증금음식점
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헬스장·학원을 중도에 그만두고 환불받고 싶을 때
헬스장·학원 같은 계속거래는 방문판매법 제31조에 따라 언제든 해지할 수 있고, 위약금은 실제 손해를 넘을 수 없다. 학원은 학원법 반환 기준이 따로 있다. 카드 할부 결제면 항변권도 검토한다.
헬스장학원중도 해지계속거래